ACHTUNG: Dieses Problem wurde behoben und alles funktioniert wieder normal!
Lizenzfehler: “Unexpected Error occurred”
Am 7. März 2022 funktioniert das in Metashape Professional integrierte Online-Aktivierungssystem aufgrund eine Störung der Aktivierungsserver vorübergehend nicht. Durch Arbeiten an dem Lizenz erzeugenden Server, kommt in letzter Zeit häufiger vor die Fehlermeldung “Unexpected Error occurred” erscheint. Und dadurch die Online Aktivierung nicht fertig ausgeführt werden kann.
Im Moment empfehlen wir, solange die Arbeiten am Server noch nicht fertiggestellt sind, den Fehler durch eine Offline Aktivierung zu umgehen. Die Anleitung finden sie unten.
Das Entwickler Team bei Agisoft arbeitet mit Hochdruck daran und zeigt sich zuversichtlich den Server in ein paar Tagen wieder für die Online Aktivierung bereit gestellt zu haben.
Wir bedanken uns bei Agisoft für eine schnelle Lösung für die Anliegen unserer Kunden.
Option 1: Erstellen einer Offline Aktivierungsanfrage
Der saubere Weg, das Metashape Lizenzproblemzu lösen
- Dazu löschen sie bitte zunächst einmal folgenden Ordner (Bitte beachten Sie, dass Ihr Installationspfad etwas anders sein kann und dass es evtl. ein versteckter Ordner ist)
Windows:
C:/ProgramData/Reprise/agisoft/photoscan-pro/Linux:
/var/tmp/agisoft/photoscan-pro/macOS:
/Library/Application Support/Reprise/agisoft/photoscan-pro/
- Nun können Sie eine Offline-Aktivierungs-Anfrage erzeugen.
ACHTUNG: bitte geben sie statt 11111-22222-33333-44444-55555 Ihre Lizenznummer ein!Windows:
Starten Sie Metashape.exe aus der Kommandozeile mit der Ergänzung “ – – activate-offline“
„%programfiles%/Agisoft/Metashape Pro/metashape.exe“ –– activate-offline 11111-22222-33333-44444-55555 C:/Windows/Temp/request.actLinux:
./metashape.sh – – activate-offline 11111-22222-33333-44444-55555 /var/tmp/request.actmacOS (Über Spotlight nach „Terminal“ suchen und öffnen)
/Applications/MetashapePro.app/Contents/MacOS/MetashapePro — activate-offline 11111-22222-33333-44444-55555 ~/Desktop/request.act
Als Ausgabe wird ein Code generiert. Kopieren sie diesen Eintrag und senden sie ihn uns an info@software3d.de damit wir die Generierung ihrer Lizenzdatei starten können.
Option 2: der Workarround mit einer temporären Lizenzdatei
Alle Aktivierungs-/Deaktivierungsvorgänge müssen derzeit mit dem Offline-Aktivierungs-/Deaktivierungsverfahren durchgeführt werden.
Um die kontinuierliche Verfügbarkeit der Metashape-Software für alle unsere Anwender zu gewährleisten, stellt Agisoft eine Lizenzdatei zur Verfügung, die den vollen Funktionsumfang von Metashape Professional freischaltet.
Die Lizenzdatei erlaubt den Betrieb von Metashape Professional auf jedem Computer bis zum 31. August 2022.
Wir empfehlen die Verwendung dieser Datei insbesondere dann, wenn die Lizenz regelmäßig zwischen verschiedenen Computern übertragen werden muss, um eine manuelle Offline-Aktivierung/Deaktivierung zu vermeiden.
Agisoft und wir entschuldigen uns für möglichen Unannehmlichkeiten.
Installation der Lizenzdatei
1. Laden Sie die beigefügte Datei metashape_aug2022.lic herunter
2. Legen Sie die beigefügte Lizenzdatei in das Metashape Pro-Installationsverzeichnis und starten Sie die Anwendung neu.
Unter Windows lautet das Standard-Installationsverzeichnis C:/Programme/Agisoft/Metashape Pro/
Unter Linux müssen Sie die Lizenzdatei in das Verzeichnis legen, in das Metashape Pro entpackt wurde.
Unter macOS müssen Sie die Lizenzdatei entweder in den Inhalt des MetashapePro-Anwendungspakets legen: MetashapePro.app/Contents/MacOS/ (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf MetashapePro.app und wählen Sie im Kontextmenü die Option “Paketinhalt anzeigen”), oder in das folgende Verzeichnis: /Library/Application Support/Agisoft/Metashape Pro/
Falls letzteres noch nicht existiert, erstellen Sie dieses Verzeichnis bitte mit erhöhten Rechten und geben Sie ihm mit den folgenden beiden Befehlen die erforderlichen Zugriffsrechte:
sudo mkdir “/Library/Application Support/Agisoft/Metashape Pro”
und
sudo chmod 777 “/Library/Application Support/Agisoft/M