Artec 3D – Wartung -
Wartung für ARTEC Geräte
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Was ist Artec Care?
Umfassender Schutz und Unterstützung für Ihre 3D-Scanner
Die Artec Wartung, auch bekannt als Artec Care, bietet Ihnen ein umfangreiches Paket an Leistungen, die die Lebensdauer und Leistungsfähigkeit Ihrer Artec 3D-Scanner maximieren. Die Artec Wartung bietet einen umfassenden Schutz und erstklassige Unterstützung für Ihre Artec 3D-Scanner.
Artec Care gilt für die Modelle Artec Eva, Artec Eva Lite, Artec Space Spider und Artec Leo (ab Produktionsjahr 2022). Von der Garantieverlängerung über Reparaturservice und Schadensschutz bis hin zu Software-Updates und technischem Support – mit Artec Care sind Sie bestens gerüstet, um das volle Potenzial Ihrer 3D-Scanner auszuschöpfen.
Garantieverlängerung
Artec Care umfasst eine Verlängerung der Herstellergarantie, die über die Standardgarantie hinausgeht. In der Standardgarantie von 2 Jahren sind sie lediglich vor Material- und Verarbeitungsfehlern geschützt. Die erweiterte Garantie verlängert die offizielle 2-Jahres-Garantie und schützt vor Material- und Verarbeitungsfehlern. Artec Care umfasst zudem einen Schutz gegen Unfallschäden, der bis zu zwei Schadensfälle pro 12 Monate abdeckt, vorbehaltlich der anfallenden Servicegebühren und geltenden Steuern. Ihre Investition ist damit über einen längeren Zeitraum geschützt und Sie sind bei Defekten oder Problemen auf der sicheren Seite.
Reparaturservice
Sollte Ihr Scanner einmal defekt sein, profitieren Sie von fixierten Reparaturkosten, die Ihnen Planungssicherheit bieten. Zudem garantiert Artec schnelle Reparaturzeiten, damit Sie Ihren Scanner so schnell wie möglich wieder einsetzen können.
Schadensschutz
Artec Care deckt auch versehentliche Schäden ab, die während des normalen Gebrauchs entstehen können, wie zum Beispiel durch Herunterfallen. Dieser Schutz stellt sicher, dass Ihr Scanner auch bei unvorhergesehenen Vorfällen abgesichert ist.
Software-Updates
Mit Artec Care erhalten Sie regelmäßig kostenlose Software-Updates. Diese Updates stellen sicher, dass Ihre Scanner stets mit der neuesten Version der Artec Studio Software arbeiten, inklusive neuer Funktionen, Leistungsverbesserungen und Fehlerbehebungen.
Technischer Support
Artec Care Kunden genießen priorisierten Zugang zum technischen Support von Artec. Ihre Anfragen werden schneller bearbeitet, und Sie erhalten Unterstützung von erfahrenen Technikern und Ingenieuren, die Ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um Ihre Artec 3D-Scanner zur Seite stehen.
Ersatzteile
Im Rahmen von Artec Care werden Ihnen bei Bedarf Originalersatzteile bereitgestellt, die speziell für Ihre Scanner entwickelt wurden. Dies gewährleistet die bestmögliche Leistung und Kompatibilität.
Bedingungen für die erweiterte Garantie und Artec Care
Erweiterte Garantie:
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Maximale Verlängerung:
Die Garantie kann um maximal 5 Jahre verlängert werden, sodass der Scanner insgesamt bis zu 7 Jahre unter Garantie bleibt. Die erweiterte Garantie kann nicht für Scanner erworben werden, die älter als 7 Jahre sind. -
Erforderlicher Wartungsservice:
Wenn die erweiterte Garantie nicht gleichzeitig mit dem Scanner gekauft wird, ist ein Standard-Wartungsservice erforderlich, bevor der Auftrag für die Garantieverlängerung bearbeitet werden kann. -
Ablauf der Garantie:
Im Falle eines Ablaufs der Garantie ist ebenfalls ein Standard-Wartungsservice notwendig, bevor die Garantieverlängerung bearbeitet wird.
Artec Care:
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Unbeabsichtigte Schäden:
Bezieht sich auf physische Schäden, die durch unerwartete und unbeabsichtigte Ereignisse entstehen. Diese Schäden werden nur berücksichtigt, wenn der Scanner oder seine Teile an Artec 3D zurückgeschickt werden. -
Bedingungen für den Erwerb:
Artec Care kann nur in Verbindung mit einer gültigen (ursprünglichen oder erweiterten) Garantie in Anspruch genommen werden und muss am selben Tag wie der Scanner oder die Garantieverlängerung erworben werden. -
Kostenbeteiligung bei Schäden:
Bei einem versehentlichen Herunterfallen und einer Beschädigung des Scanners muss der Kunde 500 € pro Schadensfall zahlen; Artec 3D übernimmt den Rest. Versand und Steuern sind nicht inbegriffen. -
Verfall der Gewährleistung:
Die Gewährleistung für nicht gemeldete Vorfälle verfällt nach 12 Monaten. -
Eigentum von beschädigten Teilen:
Beschädigte oder ausgetauschte Teile des Scanners gehen nach dem versehentlichen Herunterfallen unwiderruflich in das Eigentum von Artec 3D über und können vom Besitzer des Scanners unter keinen Umständen zurückverlangt werden. -
Kein Schutz bei Diebstahl oder Verlust:
Artec Care greift nicht bei Diebstahl oder Verlust des Scanners. -
Keine Stornierung oder Rückerstattung:
Einmal gezahlt, können die erweiterte Garantie und Artec Care nicht storniert und/oder teilweise oder vollständig zurückerstattet werden.
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